O colaborador deverá abrir um chamado no OTRS informando o ocorrido, para que o TI, solucione o problema.
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Preciso que configurações sejam aplicadas em determinados servidores. O que fazer?
Basta abrir um chamado solicitando a necessidade. O nosso time time de infraestrutura vai ter o prazer em atendê-lo.
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A impressora não está funcionando. O que fazer?
Caso a impressora esteja com problemas de funcionamento, é necessário abrir um chamado.
O caminho do chamado é:
Serviços de TI::Impressora /...
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Preciso de uma entrada DNS. O que fazer ?
Basta abrir um chamado solicitando a necessidade. O nosso time time de infraestrutura vai ter o prazer em atendê-lo.
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O movimento do módulo Gestão de estoque, compras e faturamento do TOTVS não envia NF. Como proceder?
Caso tenha problemas na emissão de NF, é necessário abrir um chamado para que o time de TI possa verificar se o TSS esta ativo e/ou se tem algum...
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Preciso instalar/desinstalar um servidor. O que fazer?
Basta abrir um chamado solicitando a necessidade. O nosso time time de infraestrutura vai ter o prazer em atendê-lo.
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Uma das disciplinas ou avaliações não aparece no boletim. O que fazer?
Todas as disciplinas e avaliações devem estar previstas no documento descritivo de avaliações. As disciplinas precisam estar habilitadas na tela...
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Preciso de uma Criação/Alteração/Exclusão Domínio. O que fazer?
Basta abrir um chamado solicitando a necessidade. O nosso time time de infraestrutura vai ter o prazer em atendê-lo.
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Preciso migrar um Website. O que fazer?
Basta abrir um chamado solicitando a necessidade. O nosso time time de infraestrutura vai ter o prazer em atendê-lo.
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Preciso configurar o Scanner para as leituras dos cartões resposta, o que fazer?
Temos um tutorial para configuração do scanner localizado no portal eleva em “Menu” > “Academico” > “Leitura de...
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