O colaborador deve abrir um chamado no OTRS com as informações do autônomo. Importante lembrar que o colaborador deve sempre informar se o valor é bruto ou líquido, qual a natureza orçamentária e centro de custo. O prazo de resposta do chamado varia de acordo com a data de abertura: se aberto de 1 a 8, é respondido até o dia 12 do próprio mês; se for aberto de 9 a0 18, é respondido em 4 dias úteis, de 19 ao ultimo dia do mês, é respondido no dia 12 do mês seguinte.