Estou com problema de manutenção de infraestrutura em minha unidade. O que devo fazer?
Data de publicação: 19 de novembro de 2019
Atualizado em: 14 de setembro de 2020
Resposta
Para resolução de problemas de manutenção, como problemas elétricos, hidráulicos ou em aparelhos de ar condicionado, o colaborador poderá abrir um OTRS para que a equipe de infraestrutura o atenda na fila Infraestrutura::Manutenção.
O SLA varia de 1 a 15 dias úteis para o atendimento, dependendo do serviço solicitado.
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