Verifique se o aluno está em processo de transferência e se o chamado foi concluído. As transferências são solcitadas no processo Gestão do aluno::Transferência de unidade/Turno/Turma/Enturmação. Caso o aluno não esteja nesse processo ou se já foi concluído e continua com a turma antiga no Portal, pedimos que abra o chamado informando a turma correta. SLA 5 dias úteis.