O Responsável do aluno realizou um pagamento via cartão na máquina POS, mas o boleto encontra-se em aberto no sistema. O que fazer?
Data de publicação: 22 de outubro de 2019
Atualizado em: 23 de setembro de 2020
Resposta
Para que a baixa do pagamento via cartão seja realizado, é necessário abrir o chamado com o anexo do comprovante de pagamento. Lembrando que é necessário abrir o chamado apenas para pagamentos realizados em máquina POS, pois a TEF possui baixa instantânea.
O SLA é de 20 dias úteis.