O gestor do colaborador deve solicitar a inscrição através da abertura de um chamado no OTRS, durante a janela anual de inscrições do programa,...
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Preciso que meu filho recém nascido seja meu dependente no plano de saúde. O que fazer?
O colaborador tem 20 dias corridos da data de nascimento do dependente para abrir um chamado na fila Pessoas:: Benefícios:: Plano de saúde e...
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Quero transferir um colaborador para outra unidade/marca. O que fazer?
Cheque os pré-requisitos para uma promoção no procedimento disponível na Intranet. Atendendo aos requisitos, os pedidos deverão ser realizados...
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Tive problemas ao registrar uma revisão de gabarito. O que fazer?
Se você preencheu corretamente todos os campos antes de registrar a revisão de gabarito e o problema persistiu, abra um chamado.
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Estou com problemas para registrar/enviar um comunicado. O que fazer?
Se certifique de ter preenchido todos os campos obrigatórios. Caso esteja tudo certo com o preenchimento e o problema persista, abra um chamado...
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Um aluno ou responsável não recebeu um comunicado. O que fazer?
Para verificação do erro de comunicação do Portal Eleva, é necessário abrir um chamado. Caso o Responsável tenha trocado de e-mail, pedimos...
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Faltam disciplinas na folha da POA. O que fazer?
Para que uma disciplina esteja disponível na alocação de professores, é necessário que ela seja prevista no documento descritivo de...
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Tive problemas ao montar ou imprimir a folha da POA. O que fazer?
Há duas semanas que antecedem a aplicação da POA. A 1ª é de conferência da folha e a 2ª de validação e impressão da folha. Essas duas...
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Não existe uma avaliação ou turma no lançamento de notas. O que fazer?
Verifique se o cadastro da avaliação foi feito corretamente. Se estiver certo, abra um chamado.
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