O gestor do colaborador deve abrir um chamado OTRS em Pessoas::Folha de pagamento::Antecipação do 13º salário (Somente DF), solicitando o...
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O cartão social bank da unidade está com valor incorreto. O que fazer?
Caso tenha problemas com o saldo do cartão, por favor, abra o chamado Financeiro::Cartões Social Bank::Problemas com saldo indicando o valor...
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Sou funcionário(a) da escola e o cartão da unidade está com problemas. O que fazer?
Caso tenha problemas com a senha ou uso do cartão da unidade, é necessário indicar pelo chamado Financeiro::Cartões Social Bank::Cartão não...
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Preciso excluir o colaborador das plataformas Uber e/ou 99 táxi, o que fazer?
No chamado de desligamento do colaborador é possível indicar se os acessos no Uber e 99 táxi serão removidos. Mas se por um motivo diferente for...
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Estou cadastrado no aplicativo Uber/99 táxi mas não consigo solicitar corridas ou estou com problemas no centro de custo, o que fazer?
Se o usuário já está cadastrado na plataforma Uber e 99 táxi e mesmo assim não consegue fazer solicitações, provavelmente está com um...
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Não consigo acessar o novo SisMat 2.0, o que fazer?
O sismat 2.0 começa a ser usado no período letivo de 2021, e para ter acesso ao sistema é preciso solicitar via chamado.
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Preciso incluir/excluir/alterar um aprovador no centro de custo ou natureza orçamentária do Fluig, o que fazer?
Solicite através do chamado a alteração do usuário de aprovação do centro de custo ou natureza orçamentária. Além do nome é Importante...
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Estou com um problema no sistema de pedido de pagamento do Fluig (Acesso, solicitação, aprovação), o que fazer?
Para ajustes de acessos ou verificação de problemas no fluxo de aprovação do Fluig, abra um chamado com o máximo de detalhes e com um print da...
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Foi identificado um problema/erro na questão da plataforma adaptativa disponível no Portal Eleva, o que fazer?
Abra o chamado detalhando sobre o erro identificado. Importante informar o nome da atividade, turma e série.
Fila: Portal Eleva::Plataforma...
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A plataforma adaptativa do aluno está com o conteúdo incompleto no Portal Eleva, o que fazer?
Abra o chamado informando o nome da atividade, turma e série e o conteúdo que está em falta.
Fila: Portal Eleva::Plataforma adaptativa::Falta de...
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