A unidade consegue redefinir a senha pelo caminho “Menu”, “Aluno”, “Buscar pelo RA”, “Clicar em Responsáveis” e “Reiniciar...
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O professor não está com acesso à turma do Google sala de aula (Classroom), o que fazer?
Verifique se o professor está alocado na disciplina. Caso esteja alocado e continua sem acesso, abra um chamado informando o nome do professor, CPF,...
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Faltam disciplinas na folha da POA. O que fazer?
Para que uma disciplina esteja disponível na alocação de professores, é necessário que ela seja prevista no documento descritivo de...
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Estou com problemas para cadastrar a grade horária no Portal. O que fazer?
Todo ano, ao ser definida grade horária, os coordenadores devem registrar isso no Portal. Esse registro é importe para outras funcionalidades como...
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Falta uma disciplina na alocação de professores. O que fazer?
Para que uma disciplina esteja disponível na alocação de professores, é necessário que ela seja prevista no documento descritivo de...
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Não consigo acessar o livro digital no portal. O que fazer?
Em casos de erro de acesso ao Livro digital, é preciso abrir um chamado preenchendo todas as informações solicitadas. Se possível, envie o print...
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A nota de um aluno está errada. O que fazer?
Verifique se o cadastro da avaliação foi feito corretamente e se o gabarito está correto. Se estiver tudo ok, abra um chamado.
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Não consigo alocar um professor na disciplina pelo Portal Eleva, o que fazer?
Abra um chamado informando a disciplina e os dados do professor.
Fila: Portal Eleva::Acesso de professores::Erro ao alocar professor
SLA 5 dias...
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Preciso cancelar o material do aluno. O que fazer?
O RF deve assinar e datar a ficha de distrato, que precisa ser anexada ao chamado. Em casos de isenção de multa é necessário enviar o comprovante...
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Um aluno ou responsável não recebeu um comunicado. O que fazer?
Para verificação do erro de comunicação do Portal Eleva, é necessário abrir um chamado. Caso o Responsável tenha trocado de e-mail, pedimos...
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