Verifique se o cadastro da avaliação foi feito corretamente. Se estiver certo, abra um chamado.
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Caso tenha problemas na visualização de alguma videoaula no portal Eleva, basta abrir um chamado informando o nome do vídeo em questão (Portal...
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Abra o chamado informando o nome completo do professor, CPF e disciplina na qual deveria estar aparecendo na listagem.
Fila: Portal Eleva::Alocação...
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Abra o chamado informando o nome da atividade, turma e série.
Fila: Portal Eleva::Plataforma adaptativa::Erro no relatório
SLA 8 dias úteis.
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Verifique se o aluno está em processo de transferência e se o chamado foi concluído. As transferências são solcitadas no processo Gestão do...
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Abra o chamado informando o nome da atividade, turma e série e o conteúdo que está em falta.
Fila: Portal Eleva::Plataforma adaptativa::Falta de...
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Abra um chamado informando qual é a atividade e o gabarito correto, pois assim a TI vai verificar as regras de pontuação e o número de...
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Veja se o material complementar está disponível para os demais alunos da turma e informe abra um chamado para a TI verificar. Importante detalhar o...
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Abra o chamado detalhando sobre o erro identificado. Importante informar o nome da atividade, turma e série.
Fila: Portal Eleva::Plataforma...
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Importante ressaltar que esse serviço deve ser utilizado para problemas não mapeados ou novas solicitações. Para os problemas mais comuns, já...
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