As recargas são efetuadas até o último dia útil do mês para a competência seguinte. Observe se no seu caso não houve a recarga inteligente, pois quando o colaborador não utiliza todo o saldo creditado em seu cartão, a empresa faz o credito apenas do complemento necessário a atender o deslocamento do mês em questão.

Se não houver credito de VT não haverá o desconto de 6% na folha e se o valor da recarga for inferior ao valor do desconto (6% do salário), apenas descontaremos o valor exato da recarga. Caso ainda permaneça dúvida, abra um chamado para o time de atendimento de DP realizar a análise através do caminho: Pessoas::Benefícios::Vale Transporte::Problemas pagamento/recarga.

SLA: 2 dias úteis