O chamado deve ser aberto quando o RF alega que pagou indevidamente. A devolução é feita em caráter de desconto na parcela do mês M+2. Caso o RF não tenha nenhum lançamento em aberto, faremos a devolução na conta bancária em nome do RF. Lembramos que não temos autorização para fazer a devolução em conta de terceiros, pois não temos vínculo contratual com os mesmos.. O SLA é de 15 dias úteis.