Deve abrir um chamado de alteração cadastrar no OTRS. Para alterações de contas bancárias, o chamado deve ser aberto, necessáriamente, 5 dias úteis antes do fim do mês. Para alteração de nome de casado, é necessário anexar a certidão de casamento e a atualização do nome na Receita Federal já deve ter sido realizada. Caso contrário, o atendimento não poderá ser realizado.