É preciso abrir um chamado para o time de TI, informando o problema, a Coligada, Filial do TOTVS, dados do documento e se possível o tipo de...
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Preciso emitir NF-e ou NFS-e a partir de um órgão não homologado pelo TOTVS. O que fazer?
É preciso abrir um chamado para o time de TI, informando o problema, a Coligada, Filial do TOTVS e dados do documento.
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Tenho dúvidas sobre itens imobilizados no grupo de patrimônio. O que fazer?
Caso tenha dúvidas sobre itens no módulo de Gestão patrimonial, é preciso abrir um chamado para verificação do campo de grupo de bens e grupo...
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Estou com dúvidas sobre o lançamentos de tributos. O que fazer?
Caso tenha problemas ou dúvidas na gestão fiscal do TOTVS, basta abrir um chamado especificando o assunto na fila Sistemas:: TOTVS:: Gestão...
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A remessa de boletos do banco não foi enviada. O que fazer?
Caso tenha problemas com a remessa do banco, abra um chamado para o time de TI.
Será feita uma verificação se o ROBO do EDI foi executado com...
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Os boletos não estão sendo gerados corretamente no TOTVS. O que fazer?
Para problemas com a geração de boletos no TOTVS, é preciso abrir um chamado com o print do erro apresentado na tela, para que o time de TI...
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O movimento do módulo Gestão de estoque, compras e faturamento do TOTVS não envia NF. Como proceder?
Caso tenha problemas na emissão de NF, é necessário abrir um chamado para que o time de TI possa verificar se o TSS esta ativo e/ou se tem algum...
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O módulo de Gestão contábil do TOTVS está com erro de Débito e Crédito. O que fazer?
Caso o módulo esteja com problemas, basta abrir um chamado para o time de TI validar as partidas contábeis dos lançamentos de provisão e/ou baixa...
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Preciso de um relatório com dados do OTRS. O que fazer?
É necessário abrir um chamado informando quais são os dados necessários para o relatório, a frequência do envio e os e-mails destinatários.
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Gostaria de incluir ou alterar um serviço na ferramenta de chamados. O que fazer?
Para a criação de um serviço, é necessário informar o nome/caminho do chamado, fila de atendimento, campos do formulário e SLA. Caso seja uma...
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