O colaborador deverá abrir um chamado no OTRS informando o ocorrido, para que o TI solucione o problema.
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Preciso configurar o firewall de meu computador para ter acesso a sites ou sistemas que estão bloqueados. O que fazer?
O colaborador deverá abrir um chamado no OTRS informando o ocorrido, para que o TI solucione o problema.
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Não consigo acessar minha rede fora do escritório, através do VPN. O que fazer?
O colaborador deverá abrir um chamado no OTRS informando o ocorrido, para que o TI solucione o problema.
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Preciso acessar a rede do Eleva fora do escritório, utlizando VPN. O que fazer?
O colaborador deverá abrir um chamado no OTRS fazendo a solicitação e explicando o motivo, para que o TI realize o procedimento.
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Tenho dúvidas sobre a segurança digital do meu computador ou dos meus dados. O que fazer?
O colaborador deverá abrir um chamado no OTRS informando a sua dúvida, para que o time de TI responda.
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Estou com problemas no antivírus de meu computador. O que fazer?
O colaborador deverá abrir um chamado no OTRS informando o que está acontecendo, para que o TI solucione o problema.
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Meu computador não possuí antivírus e gostaria de instalar. O que fazer?
O colaborador deverá abrir um chamado no OTRS, solicitando que o software seja instalado.
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Preciso alterar a configuração do antivírus de meu computador. O que fazer?
O colaborador deverá abrir um chamado no OTRS informando o que está acontecendo para que o TI solucione o problema.
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Preciso alterar a carga horária ou jornada de trabalho de um colaborador. O que fazer?
Caso seja um chamado para aumento de carga horária, o processo deve estar alinhado com gente e gestão ou centra pedagógica da marca. Em caso de...
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Preciso realizar a alteração de dados em meu cadastro na empresa. O que fazer?
Deve abrir um chamado de alteração cadastrar no OTRS. Para alterações de contas bancárias, o chamado deve ser aberto, necessáriamente, 5 dias...
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