Abra um chamado informando o nome do material, disciplina, turma, série e qual conteúdo está em falta.
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Não foi possível incluir o material complementar no Portal Eleva do aluno, o que fazer?
Abra um chamado com o print do erro e informe o nome do material, disciplina, turma e série.
Fila: Portal Eleva::Material Complementar::Falha ao...
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O livro digital do professor está incompleto, o que fazer?
Abra um chamado informando o nome do livro, disciplina, turma, série e qual conteúdo está em falta.
Fila: Portal Eleva::Livro digital do...
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Estou com problemas na leitura dos cartões resposta, o que fazer?
Abrir um OTRS detalhando o problema, se possivel com prints caso a leitura já tenha sido enviada, informar o número do lote e o nome da...
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Preciso configurar o Scanner para as leituras dos cartões resposta, o que fazer?
Temos um tutorial para configuração do scanner localizado no portal eleva em “Menu” > “Academico” > “Leitura de...
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A disciplina está duplicada no Google sala de aula (Classroom), o que fazer?
Caso a disciplina esteja cadastrada na mesma turma e turno, abra um chamado para exclusão.
Fila: Portal Eleva::Google Sala de...
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O professor não está com acesso à turma do Google sala de aula (Classroom), o que fazer?
Verifique se o professor está alocado na disciplina. Caso esteja alocado e continua sem acesso, abra um chamado informando o nome do professor, CPF,...
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O aluno está com a turma errada no Portal Eleva, o que fazer?
Verifique se o aluno está em processo de transferência e se o chamado foi concluído. As transferências são solcitadas no processo Gestão do...
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Não localizo o professor na lista de disciplinas pelo Portal Eleva, o que fazer?
Abra o chamado informando o nome completo do professor, CPF e disciplina na qual deveria estar aparecendo na listagem.
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O professor está sem acesso ao Portal Eleva, o que fazer?
Para liberar o acesso do professor, pedimos que abra um chamado informando a unidade, disciplinas, turmas e nome completo do professor.
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