Caso seja um problema em um chamado que já tenha sido aberto, é necessário abrir um chamado para o TI informando o número do Ticket e detalhando...
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Preciso fazer uma transferência de arquivos entre bancos. O que fazer?
Para realizar a transferência de arquivos é necessário abrir o chamado informando qual é o arquivo, o período e o banco desejado.
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Preciso baixar NF-e, NFS-e ou CT-e a partir do site da receita federal ou secretarias municipais de fazenda. O que fazer?
É preciso abrir um chamado para o time de TI, informando o problema, o CNPJ, dados do documento e se possível anexar o PDF do documento.
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Estou com problema de manutenção de infraestrutura em minha unidade. O que devo fazer?
Para resolução de problemas de manutenção, como problemas elétricos, hidráulicos ou em aparelhos de ar condicionado, o colaborador poderá...
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Quero criar/modificar meu acesso ao aplicativo de transporte (Uber, 99 táxi). O que fazer?
Para cadastro, alteração ou exclusão dos aplicativos de transporte, é preciso abrir um chamado preenchendo o formulário de solicitação.
O...
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Sou funcionário da central e preciso de um crachá (novo ou 2ª via). O que fazer?
Em casos de 1º via: a primeira via do crachá não tem custo. É necessário o envio de uma foto de rosto (3X4), frente, fundo branco e, olha que...
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O professor não consegue acessar a Plataforma de Games do Fundamental I. O que fazer?
Para erros de acesso de professores à Plataforma de Games, é preciso abrir um chamado com o print da tela.
O SLA é de 5 dias úteis.
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O aluno não consegue acessar a Plataforma de Games do Fundamental I. O que fazer?
Em casos de erro no acesso à Plataforma de Games, é preciso abrir um chamado com o print da tela.
O SLA é de 5 dias úteis.
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A qualidade da imagem na Monitoria Online não está boa. O que fazer?
Em casos de vídeos com baixa qualidade, pedimos que seja aberto um chamado informando o nome do vídeo e com o print da tela.
O SLA é de 7 dias...
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Não consigo acessar o livro digital no portal. O que fazer?
Em casos de erro de acesso ao Livro digital, é preciso abrir um chamado preenchendo todas as informações solicitadas. Se possível, envie o print...
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