Para resolução de problemas de manutenção, como problemas elétricos, hidráulicos ou em aparelhos de ar condicionado, o colaborador poderá...
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Estou com problemas no antivírus de meu computador. O que fazer?
O colaborador deverá abrir um chamado no OTRS informando o que está acontecendo, para que o TI solucione o problema.
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Não consigo acessar minha rede fora do escritório, através do VPN. O que fazer?
O colaborador deverá abrir um chamado no OTRS informando o ocorrido, para que o TI solucione o problema.
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A impressora está com papel obstruído e não consegui resolver. O que fazer?
O colaborador deverá abrir um chamado no OTRS informando o ocorrido e o local, para que a empresa terceirizada, gerenciada pelo TI, vá até à...
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Preciso que seja feita a manutenção de um site. O que fazer ?
Basta abrir um chamado solicitando a necessidade. O nosso time time de infraestrutura vai ter o prazer em atendê-lo.
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A impressora está solicitando recarga. O que fazer?
É preciso abrir um chamado solicitando a troca de tonner ou tinta da impressora.
O caminho do chamado é:
Serviços de TI::Impressora /...
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Preciso de um relatório do TOTVS. O que fazer?
Para solicitar um relatório do TOTVS, é preciso abrir um chamado informando quais dados são necessários, como coligadas e demais informações.
O...
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Preciso emitir NF-e ou NFS-e a partir de um órgão não homologado pelo TOTVS. O que fazer?
É preciso abrir um chamado para o time de TI, informando o problema, a Coligada, Filial do TOTVS e dados do documento.
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O módulo de Gestão contábil do TOTVS está com erro de Débito e Crédito. O que fazer?
Caso o módulo esteja com problemas, basta abrir um chamado para o time de TI validar as partidas contábeis dos lançamentos de provisão e/ou baixa...
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Preciso configurar o firewall de meu computador para ter acesso a sites ou sistemas que estão bloqueados. O que fazer?
O colaborador deverá abrir um chamado no OTRS informando o ocorrido, para que o TI solucione o problema.
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