Se o usuário já está cadastrado na plataforma Uber e 99 táxi e mesmo assim não consegue fazer solicitações, provavelmente está com um...
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Preciso recarregar meu cartão de vale-transporte ou tive problemas com o valor recarregado. O que fazer?
As recargas são efetuadas até o último dia útil do mês seguinte. Em caso de problemas ou dúvidas, pede-se que seja aberto um OTRS.
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Meu horário de trabalho está incorreto na folha de ponto. O que fazer?
Basta abrir um chamado para que o time de Atendimento DP faça a correção do horário, ou qualquer outro cadastro da folha de ponto do colaborador....
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Preciso acessar a rede do Eleva fora do escritório, utlizando VPN. O que fazer?
O colaborador deverá abrir um chamado no OTRS fazendo a solicitação e explicando o motivo, para que o TI realize o procedimento.
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Não consigo alocar um professor na disciplina pelo Portal Eleva, o que fazer?
Abra um chamado informando a disciplina e os dados do professor.
Fila: Portal Eleva::Acesso de professores::Erro ao alocar professor
SLA 5 dias...
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Preciso comunicar um acidente de trabalho. O que fazer?
O Gestor deve abrir um chamado com o atestado médico em anexo e preencher todas as informações. Lembrando que o prazo para abertura é de 24 horas...
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Estou com dúvida no cálculo e valor recebido da minha PLR. O que fazer?
Qualquer problema com o pagamento da PLR deve ser comunicado via chamado na fila Pessoas:: Folha de pagamento:: Dúvida no cálculo do PLR.
A pessoa...
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Tenho problemas na utilização da Intranet. O que fazer?
O colaborador deverá abrir um chamado no OTRS informando o ocorrido, para que o TI, solucione o problema.
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Não desejo mais receber recarga no meu vale transporte. O que fazer?
O cancelamento é realizado quando o colaborador não deseja mais ter o benefício, o cartão continua ativo com o seu saldo atual, apenas não...
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