Alteração da data padrão de um boleto em aberto:

A unidade deve abrir um chamado, no caminho: Gestão do aluno::Alteração da data de vencimento do boleto, anexando a autorização do diretor da unidade.

OBS: Caso a mudança seja feita de uma data padrão da marca para outra que também é padrão, não necessita autorização.

Atualização de boletos vencidos:

Durante o ciclo de matrículas (setembro a março): A unidade poderá utilizar a ferramenta de alteração da data de vencimento que fica no SisMat.

Após o dia 31/03, para boletos vencidos há menos de 50 dias, pedimos que seja atualizado no site do banco emissor.

Para boletos vencidos há menos de 30 dias, caso, não tenha sido atualizado antes, pode abrir um chamado em Gestão do aluno::Alteração de vencimento do boleto, anexando a autorização do diretor da unidade.

Para boletos vencidos há mais de 30 dias, precisa ser negociado diretamente com o Apoio Financeiro por e-mail ou através do chat online.

SLA: 5 dias úteis