Caso seja identificado um boleto duplicado na ficha financeira do aluno, é necessário abrir o chamado informando a data de vencimento, valor e nome...
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Para erros no código de barras ou demais problemas no pagamento do boleto, é necessário abrir o chamado em Boletos não registrados/não...
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Para problemas com a geração de boletos no TOTVS, é preciso abrir um chamado com o print do erro apresentado na tela, para que o time de TI...
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Alteração da data padrão de um boleto em aberto:
A unidade deve abrir um chamado, no caminho: Gestão do aluno::Alteração da data de vencimento...
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Quando as unidades necessitam de boletos para pagamentos referente a alunos externos ou ex alunos, parceiros, repasse de receitas obtidas, entre...
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Para que a baixa do pagamento do boleto seja realizado, é necessário abrir o chamado com o anexo do comprovante de pagamento e o boleto.
O SLA é...
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O colaborador deverá abrir um chamado no OTRS informando o ocorrido, para que o TI, solucione o problema.
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Para abrir esse chamado, o boleto não pode estar vencido e sempre é necessário anexar a autorização do diretor de marca. Lembramos que não é...
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