Caso tenha problemas na visualização de alguma videoaula no portal Eleva, basta abrir um chamado informando o nome do vídeo em questão (Portal...
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Abra seu chamado
No caso de falta de conteúdo na Academia Eleva, é necessário abrir um chamado informando qual é o nome do vídeo.
O SLA é de 5 dias úteis.
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O Gestor deve abrir um chamado com o atestado médico em anexo e preencher todas as informações. Lembrando que o prazo para abertura é de 24 horas...
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Abra seu chamado
As transferências de documentos e materiais são realizadas através do malote, sendo necessária a abertura de um chamado (link abaixo). Em caso de...
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Abra seu chamado
Quando ocorre um erro de sistema já conhecido, um chamado é aberto automaticamente no OTRS e o protocolo/ticket exibido na tela. Caso encontre um...
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Abra seu chamado
Quando pais realizam a solicitação de notas fiscais referente aos serviços contratados, a unidade deve abrir chamado solicitando a emissão da NF,...
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Abra seu chamado
Alteração da data padrão de um boleto em aberto:
A unidade deve abrir um chamado, no caminho: Gestão do aluno::Alteração da data de vencimento...
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Quando as unidades necessitam de boletos para pagamentos referente a alunos externos ou ex alunos, parceiros, repasse de receitas obtidas, entre...
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A alteração do plano de pagamento só pode ser feita de 1x para 12x ou vice-versa. Para a alteração, é necessário abrir um chamado.
O SLA é...
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Basta abrir um chamado informando as dúvidas em relação ao saldo disponibilizado em cartão.
O SLA é de 3 dias úteis.
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