O gestor deve abrir um chamado com 40 dias de antecedência da data de início das férias para que o time de DP realize o atendimento. O prazo de...
1
0
Fui promovido e desejo aderir ou realizar upgrade no meu plano. O que fazer?
O colaborador tem 20 dias corridos da data da promoção para abrir um chamado no OTRS na fila:
Pessoas:: Benefícios:: Plano de saúde e dental:...
0
0
Preciso de Criação/Exclusão/Alteração de usuários no TOTVS. O que fazer?
Para Criação de usuário abrir chamado indicando um perfil de comparação. / indicar o email / nome do funcionário a ser excluído ou alterado.
0
0
Preciso migrar um Website. O que fazer?
Basta abrir um chamado solicitando a necessidade. O nosso time time de infraestrutura vai ter o prazer em atendê-lo.
0
0
Preciso alterar minhas informações pessoais (nome, endereço, telefone, escolaridade, etc). O que fazer?
Basta abrir um chamado para que o time de Atendimento de DP faça as alterações, através do caminho: Pessoas::Gestão do...
0
0
Preciso alterar a configuração do antivírus de meu computador. O que fazer?
O colaborador deverá abrir um chamado no OTRS informando o que está acontecendo para que o TI solucione o problema.
0
0
Preciso alterar a carga horária ou jornada de trabalho de um colaborador. O que fazer?
Caso seja um chamado para aumento de carga horária, o processo deve estar alinhado com gente e gestão ou centra pedagógica da marca. Em caso de...
0
0
Preciso realizar a alteração de dados em meu cadastro na empresa. O que fazer?
Deve abrir um chamado de alteração cadastrar no OTRS. Para alterações de contas bancárias, o chamado deve ser aberto, necessáriamente, 5 dias...
0
0
Preciso alterar os dados cadastrais de um aluno. O que fazer?
Se o aluno ainda não estiver matriculado, basta editar os dados pessoais.
Se o aluno estiver na fase de assinatura de contrato, é necessário...
0
0
Preciso alterar a data de vencimento de um boleto. O que fazer?
Para abrir esse chamado, o boleto não pode estar vencido e sempre é necessário anexar a autorização do diretor de marca. Lembramos que não é...
0
0