O RF deve assinar e datar a ficha de distrato, que precisa ser anexada ao chamado. Lembramos que o mês de solicitação é devido, conforme a...
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Preciso excluir um serviço incluído indevidamente. O que fazer?
O chamado deve ser aberto quando o RF ou unidade identificarem algum serviço incluído individualmente. As exclusões são feitas somente quando...
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Preciso alterar a data de vencimento de um boleto vencido ou em aberto. O que fazer?
Alteração da data padrão de um boleto em aberto:
A unidade deve abrir um chamado, no caminho: Gestão do aluno::Alteração da data de vencimento...
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Como faço para acessar a intranet do Eleva?
Acessar o link da intranet com seu usuário e senha do eleva id.
Caso tenha problemas de acesso, é necessário abrir um chamado.
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Preciso enviar um material ou documento por malote. O que fazer?
As transferências de documentos e materiais são realizadas através do malote, sendo necessária a abertura de um chamado (link abaixo). Em caso de...
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Contratei o serviço de um autònomo, que não possui nota fiscal, e que já prestou serviços para o Eleva. O que fazer?
O colaborador deve abrir um chamado no OTRS com as informações do autônomo. Importante lembrar que o colaborador deve sempre informar se o valor...
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Estou com problemas de infraestrutura e manutenção em minha unidade. O que fazer?
Para resolução de problemas de infraestrutura, como aparelhos de ar condicionado, problemas elétricos ou hidráulicos, o colaborador poderá abrir...
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Preciso elaborar um contrato de prestação de serviços. O que fazer?
Cabem aqui os demais casos, que não se enquadram em obra, locação, cantina, escolinha ou parceria.
Para solicitar a elaboração ou revisão de um...
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Estou com dúvidas sobre o lançamentos de tributos. O que fazer?
Caso tenha problemas ou dúvidas na gestão fiscal do TOTVS, basta abrir um chamado especificando o assunto na fila Sistemas:: TOTVS:: Gestão...
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Preciso alterar minhas informações pessoais (nome, endereço, telefone, escolaridade, etc). O que fazer?
Basta abrir um chamado para que o time de Atendimento de DP faça as alterações, através do caminho: Pessoas::Gestão do...
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