Antes de abrir o chamado, certifique-se de que o aluno não veio de outra unidade e tenha atenção com a ortografia, que pode dificultar a busca.
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Abra seu chamado
O chamado deve ser aberto quando o RF ou unidade identificarem algum serviço incluído individualmente. As exclusões são feitas somente quando...
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O RF deve assinar e datar a ficha de distrato, que precisa ser anexada ao chamado. Lembramos que o mês de solicitação é devido, conforme a...
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O chamado deve ser aberto quando o RF alega que pagou indevidamente. A devolução é feita em caráter de desconto na parcela do mês M+2. Caso o RF...
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O benefício deverá ser pedido através do OTRS, pelo serviço: Gestão do aluno::Bolsa de filho de funcionário, anexando a autorização do gestor...
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Se o aluno ainda não estiver matriculado, basta editar os dados pessoais.
Se o aluno estiver na fase de assinatura de contrato, é necessário...
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Esse chamado deve ser aberto, quando o Responsável Financeiro deseja alterar o plano de pagamento. Algumas regras deverão ser seguidas para que a...
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A alteração só poderá ser feita caso a capacidade informada comporte a quantidade de alunos prevista e confirmada pelo diretor. É preciso...
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Para que a alteração ocorra, o RF deve estar totalmente adimplente. Lembramos que não alteramos RF’s inadimplentes, pois não é possível...
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Para abrir esse chamado, o boleto não pode estar vencido e sempre é necessário anexar a autorização do diretor de marca. Lembramos que não é...
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