Caso tenha dúvidas sobre itens no módulo de Gestão patrimonial, é preciso abrir um chamado para verificação do campo de grupo de bens e grupo...
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Mapeamos novas contingências em uma de nossas marcas. O que fazer?
Detalhe a contingência e informe os valores referentes à mesma e a marca em questão.
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Preciso pedir a devolução de um valor para o Responsável de um aluno. O que fazer?
O chamado deve ser aberto quando o RF alega que pagou indevidamente ou quando realizou um pagamento a maior.
A devolução é feita em caráter de...
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Preciso fazer uma transferência de arquivos entre bancos. O que fazer?
Para realizar a transferência de arquivos é necessário abrir o chamado informando qual é o arquivo, o período e o banco desejado.
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A escola pode cobrar multa por atraso no pagamento da mensalidade?
Sim. A cobrança de multa por atraso é permitida desde que limitada a dois por cento do valor da mensalidade.
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Preciso realizar a troca de Responsável financeiro de um aluno. O que fazer?
A troca de Responsável Financeiro (RF) só poderá ser feita caso o aluno não tenha boletos vencidos e que o CPF do novo RF esteja limpo. Lembramos...
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Qual a melhor abordagem com os responsáveis que “indicam” que seu filho tem deficiência?
Diálogo. A escola e a família, por lei, devem atuar conjuntamente em prol da criança e do adolescente, sempre buscando seu melhor interesse.
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Preciso alterar a data de vencimento de um boleto. O que fazer?
Para abrir esse chamado, o boleto não pode estar vencido e sempre é necessário anexar a autorização do diretor de marca. Lembramos que não é...
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Tive problemas ao registrar uma revisão de gabarito. O que fazer?
Se você preencheu corretamente todos os campos antes de registrar a revisão de gabarito e o problema persistiu, abra um chamado.
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Após finalizar o processo de Rematrícula, o boleto da P1/primeira mensalidade já é gerado automaticamente ou só em janeiro?
Ele é gerado automaticamente, de acordo com o vencimento que vocês escolheram.
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