O gestor deve abrir um chamado com 40 dias de antecedência da data de início das férias para que o time de DP realize o atendimento. O prazo de...
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O Portal está com a necessidade de ajustes técnicos ou novas implementações, o que fazer?
Importante ressaltar que esse serviço deve ser utilizado para problemas não mapeados ou novas solicitações. Para os problemas mais comuns, já...
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O aluno está com problemas no Material Complementar, o que fazer?
Caso seja um problema diferente de Inclusão, Falta de conteúdo e Não exibição (para esses já existem serviços equivalentes), abra um chamado...
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Preciso realizar transferência de unidade, turno ou turma de um aluno. O que fazer?
A transferência só poderá ser feita após o RF solicitar e pagar a taxa de transferência. Lembramos que o RF deve estar totalmente adimplente e...
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Preciso cancelar o material do aluno. O que fazer?
O RF deve assinar e datar a ficha de distrato, que precisa ser anexada ao chamado. Em casos de isenção de multa é necessário enviar o comprovante...
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Preciso realizar um distrato, ou seja, cancelamento de uma matrícula. O que fazer?
O RF deve assinar e datar a ficha de distrato, que precisa ser anexada ao chamado. Lembramos que o mês de solicitação é devido, conforme a...
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Contratei o serviço de um autònomo, que não possui nota fiscal, e que já prestou serviços para o Eleva. O que fazer?
O colaborador deve abrir um chamado no OTRS com as informações do autônomo. Importante lembrar que o colaborador deve sempre informar se o valor...
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Preciso elaborar um contrato de prestação de serviços. O que fazer?
Cabem aqui os demais casos, que não se enquadram em obra, locação, cantina, escolinha ou parceria.
Para solicitar a elaboração ou revisão de um...
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Preciso elaborar um contrato de empreitada de obra. O que fazer?
Contrato usado quando vamos fazer uma obra nas unidades ou central, sejam os casos de troca de telhado, construção de muro, ou conserto de...
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Preciso elaborar um contrato de locação. O que fazer?
Usamos esse instrumento quando vamos alugar um móvel ou imóvel (seja para unidade ou transferência de diretores), uma parte pode utilizar o bem...
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